By signing below, you acknowledge that:
بتوقيعك أدناه، أنت تقر بـ:
1.1 These Terms & Conditions (Terms) apply to the entire contents of the Roadside assistance website application under the domain name https://rsa.alsayergroup.com for the navigation of the application by the Toyota and/or Lexus vehicle customers (Website) and to any correspondence by email or any other means between you and us. Your access to this Website will be construed to mean that you have read, understood, and accepted all the Terms. Please therefore read these Terms carefully before you attempt to use or navigate the Website. If you do not agree to any of the Terms, then please exit the Website immediately.
1.2 These Terms are issued by Mohamed Naser Al Sayer & Sons Est. Co. W.L.L. (MNSS), a reputed company engaged in several businesses primarily in the State of Kuwait and therefore any references to ‘we’, ‘us’ or ‘our’ shall be construed as references to MNSS as the owner of the Website and the expressions ‘you’, ‘your’ ‘customer’ and ‘User(s)’ are each intended to refer to you the User of the Website in such capacity.
1.3 These Terms shall be read in consonance with the Privacy Policy which is also available on the Website for your viewing, and the acceptance of which is a mandatory requirement for your continued usage of this Website.
1.4 We may amend the Terms from time to time by updating this posting without any direct notice to you. You should check the Website from time to time for any such amendments and so as to ensure that you understand the changes that have been made pursuant to those amendments.
1.5 The Website is provided as a service to you and is intended to allow its Users to seek roadside assistance in case of issues you may face with your vehicle purchased from MNSS. Access to, the viewing of or the use of any content, information, data, feature, product or service or part(s) thereof that are made available, accessible by or through any part or parts of or distributed in conjunction with the Website (the "Content") by any User shall be governed by the Terms as set forth herein. We do not guarantee that the Website, or any Content on it will always be available or uninterrupted. Additionally, access to the Website may be suspended temporarily and without notice in the case of system failure, maintenance, or repair or for reasons that are beyond our control.
1.6 We endeavor to ensure that the information on this Website included on the Website is correct. Such materials are provided for assisting you in the usage of the Website, however it should not be relied upon and are non-binding in all respects. You should not act on the information provided on the Website without seeking specific legal advice. Accessing the Website on its own does not create a business or contractual relationship of any kind with MNSS.
Where the Website contains links to other sites and resources provided by third parties, these links are provided for your information only. Such links should not be interpreted as approval by us of these linked websites or information you may obtain from them. If you decide to access any of the third-party websites linked to the Website, you do so entirely at your own risk. You are responsible for configuring your information technology, computer programs and platform in a suitable way to enable you to access the Website. You should use your own virus protection software when doing so.
3.1 All logos, trademarks, and other intellectual property in the Contents of the Website, including these Terms and the Privacy Policy is owned by or is licensed to MNSS and its Content is protected by applicable, international copyright laws and treaty provisions. Any use of extracts from this Website (other than in accordance with these Terms) is prohibited.
3.2 By using, or accessing the Website or the Content, you agree to comply with all applicable copyright laws. All identifying marks of MNSS are and shall remain the trademarks, marks and trade names and or otherwise the exclusive intellectual property of MNSS. Any unauthorized use of these marks, intellectual property or of any of the rights associated therewith or derived therefrom is unlawful. All other trade-marks or intellectual property rights on this Website are the property of their respective owners. MNSS does not grant any express or implied rights with respect to any trademarks, copyrights or any other form of intellectual property, Content or data and any such rights not expressly granted to you are reserved by us or their owner.
4.1 The performance or display of the Website, the Content and all similar Content made available or accessible in connection with any website(s) or internet-based interface or portal accessible at or distributed in conjunction with the Website are provided to you on an "as is", "where is", "as available" basis and without any warranties. MNSS makes no representation, warranty or guarantee of any kind whatsoever, including, without limitation, any express or implied warranties or warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement of the rights of third-parties with respect to the Website or the Content or any and all similar Content made available or accessible in connection with any website(s) or internet based interface or portal accessible through or distributed in conjunction with the Website. You agree that MNSS shall also not be responsible for any problems or technical malfunction of any telephone network or lines, computer on-line systems, servers, internet access providers, hardware, software, or any combination thereof including any injury or damage to your or any other person's device as a result of using the Website.
4.2 MNSS gives no representation, warranty, or guarantee (and expressly disclaims responsibility) with respect to the accuracy, timeliness, reliability or completeness of the Website, the Content or any and all similar Content made available or accessible in connection with any website(s) or internet-based interface or portal accessible through or distributed in conjunction with the Website.
4.3 MNSS does not warrant that the Website or any of the Content available through it will be uninterrupted or free from errors. There may be delay, omissions, interruption, and/or inaccuracies in viewing or accessing the Content available through the Website.
4.4 We do not guarantee that the Website will be secure or free from bugs or viruses although we shall take reasonable steps to ensure that such issues do not arise.
5.1 In order to access certain functions of the Content and/or to reach out to us or raise service requests, customer queries and/or complaints, you may be required to provide certain personal information which may include but not be limited to your name, address, email address, location, vehicle information, telephone no. etc. (“Personal Data”). Any information provided is personal and exclusive to you and is non-transferable to any third party, unless to the extent otherwise specified.
5.2 By providing such Personal Data, your information will be stored on the Website. By providing your Personal Data and by using the Website, you warrant that the information provided by you is true and accurate and you undertake to ensure that such information is kept updated. In the event that you have any concerns regarding your Personal Data provided in the process of using the Website or if you become aware of any misuse then you must inform us immediately, please see Section 13 (Contact Us) for more information and contact details.
6.1 In no event shall we be liable to you or to any third party for any direct, incidental, indirect, special or consequential losses, damages whatsoever (including, but not limited to, lost profits, business interruption, loss of programs or other data on your information system), even if we have been advised, knew, or should have known of the possibility of such damages, arising out of or related to: (i) your use of or reliance on the Website, any information, hyperlinks or Content contained therein, or Content included on or otherwise made available to you through the Website; (ii) your provision of information, personal or otherwise, to us; (iii) the provision of services by MNSS or (iv) acts or negligence on the part of MNSS, its agents or employees.
6.2 We will take all reasonable precautions to keep your Personal Data secure, but we cannot be held liable for any losses caused as a result of unauthorized access to information provided by you.
6.3 By using and/viewing the Website and/or the Content, you agree, to the fullest extent permitted by law, to indemnify and hold MNSS, its directors, officers, employees, affiliates, agents, contractors, and licensors harmless with respect to any claims arising out of your breach of these Terms, your use of the Website or the Content, your non-compliance with applicable law or regulations in the jurisdiction in which you are accessing the Website and its Content thereto, or any action taken by MNSS as part of its investigation of a suspected violation of these Terms or as a result of its finding or decision that a violation of these Terms has occurred.
6.4 While we will use reasonable endeavors to verify the accuracy of any information we place on our Website, we make no warranties, whether express or implied in relation to its accuracy or in relation to any transaction that may be conducted on or through the Website (including but not limited to, implied warranties of non-infringement, compatibility, security, accuracy, conditions of completeness, or any implied warranty arising from course of dealing or usage or trade).
7.1 To the fullest extent permissible under applicable law, we disclaim any and all warranties of any kind, whether express or implied, in relation to the products and/or Content shown on our website. We will not be liable, in contract, tort (including, without limitation, negligence), pre-contract or other representations (other than fraudulent or negligent misrepresentations) or otherwise out of or in connection with these Terms:
suffered or incurred by that party arising out of or in connection with the provisions of any matter under these Terms.
These Terms shall remain in full force and effect while you use the Website. Without limiting any other provision of these Terms, we shall have the right to, in our sole discretion and without notice or liability, deny access to and use of the Website (including blocking certain IP addresses), to any person for any reason, including without limitation for breach of any representation, warranty, or covenant contained in these Terms or of any applicable law or regulation. We may terminate your use or participation in the Website or delete any Content or information that you posted/provided at any time, without warning, in our sole discretion.
9.1 You agree to follow all applicable international and/or domestic laws and regulations when using the Website. Furthermore, you agree that you shall not or shall not attempt to do any of the following, except with the prior express written consent of MNSS:
9.2 The Website is intended for users who are of legal age in their applicable jurisdiction. All users who are minors in the jurisdiction in which they reside (generally under the age of 18) must have express permission of, and be directly supervised by, their parent or guardian to use the Website. If you are a minor, you must have your parent or guardian read and agree to these Terms prior to your continued use of the Website.
These Terms also govern any submissions you make on any MNSS related third party website or page such as Facebook pages, Instagram, X (also referred to by its former name i.e., Twitter), YouTube or other social networking sites. All comments, images, videos and any other type of material posted on any third-party social networking sites do not necessarily reflect the opinions or ideas of MNSS or its employees and MNSS is not responsible for any such Content. In any event, all material posted on any third-party social networking sites must comply with these Terms and the third-party social networking sites’ own terms of use, as applicable.
We reserve the right to change, modify, add or remove the Contents of the Website at any time or for any reason at our sole discretion without notice. However, we have no obligation to update any information on our Website. We also reserve the right to modify or discontinue all or part of the Website without notice at any time. We will not be liable to you or any third party for any modification, price change, suspension, or discontinuance of the Website. We cannot guarantee the Website will be available at all times. We may experience hardware, software, or other problems or need to perform maintenance related to the Website, resulting in interruptions, delays, or errors.
If you have any comments, complaints or queries in connection with our Terms and/or our Privacy Policy, you can contact us by clicking on the Contact Us tab or invited to call our dedicated Contact number: 1803803/1830030.
حين يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع ومصادر أخرى مقدمة من أطراف خارجية، فإنه يتم توفير هذه الروابط لمعلوماتك فقط. لا ينبغي تفسير هذه الروابط (قم بإضافة الروابط التشعبية) على أنها موافقة منا على هذه المواقع الإلكترونية المرتبطة أو المعلومات التي قد تحصل عليها منها. إذا قررت الدخول إلى أي من المواقع الإلكترونية الخاصة بالطرف الخارجي المرتبطة بالموقع الإلكتروني، فأنت تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.
أنت مسؤول عن إعدادات المعلوماتية وبرامج ومنصة الحاسوب الخاصة بك بطريقة مناسبة لتمكينك من الوصول إلى الموقع الإلكتروني. يجب عليك استخدام برنامج الحماية من الفيروسات الخاص بك عند القيام بذلك.
التي تكبدها أو تحملها ذلك الطرف الناشئة عن أو فيما يتصل بأحكام أي مسألة بموجب هذه الشروط.
تظل هذه الشروط سارية المفعول وكاملة الفعالية أثناء استخدامك للموقع الإلكتروني. دون تقييد أي بند آخر من هذه الشروط، يحق لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص ودون إشعار أو مسؤولية، رفض الوصول إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه (بما في ذلك حظر بعض عناوين IP)، من قبل أي شخص ولأي سبب كان بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، انتهاك أي إقرار أو ضمان أو تعهد وارد في هذه الشروط أو أي قانون أو لائحة سارية. ويحق لنا إنهاء استخدامك أو مشاركتك في الموقع الإلكتروني أو حذف أي محتوى أو معلومات قمت بنشرها/تقديمها في أي وقت ودون سابق إنذار، وذلك وفقًا لتقديرنا الخاص.
تخضع أي مشاركات تقوم بها على أي موقع إلكتروني أو صفحة تابعة لطرف خارجي متعلقة بشركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده ، مثل صفحات فيسبوك أو إنستغرام أو إكس (المعروفة سابقًا بتويتر) أو يوتيوب أو مواقع الشبكات الاجتماعية الأخرى لهذه الشروط أيضًا. لا تعكس جميع التعليقات والصور والفيديوهات وأي نوع آخر من المواد المنشورة على أي مواقع شبكات اجتماعية تابعة لجهات خارجية بالضرورة آراء أو أفكار شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده أو موظفيها ولا تتحمل شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده مسؤولية أي محتوى من هذا القبيل. وفي جميع الأحوال، يجب أن تتوافق جميع المواد المنشورة على أي مواقع شبكات اجتماعية تابعة لجهات خارجية مع هذه الشروط وشروط استخدام مواقع الشبكات الاجتماعية التابعة للجهات الخارجية، حسب الاقتضاء.
نحتفظ بالحق في تغيير أو تعديل أو إضافة أو إزالة محتويات الموقع الإلكتروني في أي وقت أو لأي سبب وفقاً تقديرنا الخاص ودون إشعار مسبق. ومع ذلك، لا يترتب علينا أي التزام بتحديث المعلومات الموجودة على موقعنا الإلكتروني. كما نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف كل أو جزء من الموقع الإلكتروني في أي وقت دون إشعار مسبق. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف خارجي عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للموقع الإلكتروني. لا يمكننا ضمان أن الموقع الإلكتروني سيكون متاحًا في جميع الأوقات. قد نواجه مشاكل في الأجهزة أو البرامج أو غيرها أو نحتاج إلى إجراء صيانة متعلقة بالموقع الإلكتروني، مما قد يؤدي إلى انقطاعات أو تأخيرات أو أخطاء.
إذا كان لديك أي تعليقات أو شكاوى أو استفسارات فيما يتعلق بشروطنا و / أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك الاتصال بنا من خلال النقر فوق علامة التبويب اتصل بنا أو الاتصال بالرقم المخصص لدينا: 1803803/1830030.
Your privacy as a customer matters to us and we welcome you to the privacy policy (the “Policy”) of Mohamed Naser Al Sayer & Sons Est. Co. W.L.L. (MNSS) in relation to your use of the Roadside Assistance Web Application for Toyota & Lexus https://rsa.alsayergroup.com (the “Website”).
MNSS respects your privacy and will endeavor to protect your personal data. Any personal information you provide to us including and similar to your name, address, telephone number, location and e-mail address etc. will not be released, sold, or rented to any entities or individuals outside of our organization except as provided in the Policy.
The terms of the Policy that are set forth below are intended to inform you as to how we look after your personal data when you visit the Website (regardless of where you visit it from) and to explain to you what your privacy rights relating to that data comprise for these purposes. The expressions ‘you’, ‘your’ and ‘Customer’ or ‘customer’ are each intended to refer to you in such capacity.
For your information, we reserve absolutely the right at any time to amend the Policy’s terms from time to time by updating the “Privacy Policy” section of the Website. Any changes we make will be effective immediately, which will be notified to you by way of posting the updated Policy on the Website. You should check the Website from time to time to ensure that you are fully aware of any such amendments that we may make. Kindly also note that the terms of the Policy are subject in all respects to the Website’s Terms & Conditions, which in turn are subject to amendment from time to time in accordance with any terms and conditions that MNSS would like to apply.
If your personal information changes at any time (such as post code, email address, for example), or if we have inaccurate information concerning you, we will endeavour to correct, update, or remove your personal data from our database in order to reflect the changes you have notified to us.
1.1 THE PURPOSE OF THE POLICY
The objective of the Policy is to provide you with information as to how MNSS collects and processes your personal data through your use of the Website, including any such data that you may provide when signing up for access of the Website. This Website requires access to your real-time location in order to function effectively. When you request assistance through this Website, we collect your location data to identify your exact position, assign the nearest available technician, and provide you the required services, as required and made available through this Website. This location tracking continues for the duration of the service request and is essential for ensuring timely and efficient support. By using the application, you explicitly consent to the collection and use of your location information for these purposes. Your data is shared only with authorized personnel and service partners directly involved in fulfilling your request and is not used for any unrelated purposes.
It is very important that you read the terms of the Policy together with any other privacy policy or fair dealing policy which we may subsequently provide on specific occasions when we are collecting or processing personal data about you so that you are fully aware of how and why we are using that data. The Policy supplements any other notices and privacy policies previously issued or posted by us and (unless otherwise stated) is not intended to override or replace any of them.
1.2 HOW TO CONTACT US
Should you have any questions concerning the Policy, its application, purpose or operation, including any requests by you to exercise your legal rights, please contact us using the contact number below or reach out to us by filling out the form available on the ‘Contact Us’ tab on the Website.
CONTACT NUMBER: 1803803/ 1830030
1.3 YOUR CONTACT DETAILS
When contacting us, we may ask you for your contact information, including but not limited to your name, address, email address, civil id no. etc. so that we may respond and/or attend to your questions as attentively and as promptly as possible. Please be sure to have that information available at the material time.
1.4 THIRD-PARTY LINKS
The Website may include links to third-party websites, plug-ins, and applications. Clicking on those links or otherwise enabling those connections may allow third - parties to collect or share personal data about you and your status or circumstances. We are not responsible for the content of any websites that are linked to the Website. We cannot and do not exercise any control over such third – parties or their websites or the operation of the applications concerned and thus we cannot be held responsible in any circumstances for the application or effectiveness of the privacy policies or statements contained therein. Accordingly, we encourage you to read and note the terms of all such policies or statements as and when you visit any such third – party website, which may be materially different in terms of content and/or the protection of your personal data from that set forth in the Policy.
2.1 THE PERSONAL DATA WE MAY COLLECT ABOUT YOU, YOUR STATUS AND CIRCUMSTANCES
Personal data means any information about an individual from which that person can be identified. It does not include data where the identity of the person concerned has been removed or redacted so that his identity is not disclosed.
When a customer uses the Website, certain personal and operational data is collected, processed, and shared to deliver timely and effective assistance. This section describes the data handling process related to location tracking & communications.
By your accessing or use of the Website you agree that we may collect, use, store and transfer different kinds of personal data about you which we have grouped together as follows:
We also collect, use, and share Aggregated Data such as statistical or demographic data for any purpose. Aggregated Data could be derived from your personal data. For example, we may aggregate your Usage Data to calculate the percentage of users accessing a specific feature of the Website. However, if we combine or connect Aggregated Data with your personal data so that it can directly or indirectly identify you, we treat the combined data as personal data which will be used in accordance with the terms of the Policy.
It is important that the Personal Data we hold about you is kept accurate and current. Please keep us informed whenever your Personal Data changes in any respect during your relationship with us.
2.2 IF YOU FAIL TO PROVIDE PERSONAL DATA
Where we need to collect Personal Data under the terms of any services through the Website, which we provide you with, and you fail to provide that data when requested, we may not be able to provide you such services.
2.3 HOW IS YOUR PERSONAL DATA COLLECTED?
We use different methods to collect personal data from and about you including, without limitation:
Direct interaction with us. As our Customer, when you use our Website, we collect certain personal data such as your name, contact details, vehicle information, location and service request history. This information is used to verify your identity, coordinate service delivery, communicate with you during the assistance process (including through the portal and WhatsApp), and maintain service records. Your data is processed securely and only for purposes directly related to providing and improving the roadside assistance service. You may also provide us from time to time with details of your personal identity, contact information and financial data by means of filling in forms sent to you by us for completion or by corresponding with us by post, telephone, email or otherwise. These details may include personal data which you provide when you:
Technical Data which we may collect from the following parties and sources concerning you, your identity and other personal data:
(a) analytics providers such as Google;
(b) search information providers;
(c) regarding Contact, Financial and Transaction Data, from providers of technical, payment and delivery services; and
(d) regarding Identity and Contact Data, from publicly available sources.
2.4 PURPOSES FOR WHICH WE WILL USE YOUR PERSONAL DATA
Any of the personal data which we collect from or in respect of you may be used by us for a range of purposes relating to the services that are offered on the Website. Those purposes include, without limitation:
You are entitled to request at any time that we or any third parties concerned to stop sending you marketing and promotion messages by logging into the Website and checking or unchecking relevant boxes in order to adjust your marketing preferences, or alternatively by following the opt-out links on any marketing message sent to you either by us or the third parties mentioned previously. Further you may submit such request to us by e – mail at any time.
Kindly note that your exercising your right to opt – out as described above will not affect or restrict the use of by us of personal data provided by you to us in relation to any product or services purchase, warranty registration, feedback regarding any product or services experience from the past or any other ongoing transactions entered into between you and us.
As you may be aware, cookies are small text files, containing data about your general internet usage which are stored on the hard drive of your computer or mobile device. Cookies help us to improve the operation of the Website and to deliver a better and more personalized service to our customers. In particular, we use Google Analytics and similar products to enable us to track visitors to the Website.
You may disable or refuse cookies by way of setting your browser to refuse all or some browser cookies, or to alert you when websites set or access cookies. If you disable or refuse cookies, please note that some parts of the Website may subsequently become inaccessible or may otherwise cease to function properly.
By your use of the Website, you agree that we may, without notice, share your personal data with any of the parties referred to below:
Many of the third parties with whom we transact the business described on the Website may be located outside Kuwait. Consequently, where we transact with any of them for the provision of services requested by you, their processing of your Personal Data will necessarily involve a transfer of components of your Personal Data to jurisdictions outside this country.
In cases where personal data is transferred to a jurisdiction, MNSS will endeavor to implement reasonable safeguards to protect the data.
MNSS shall not be liable for any loss, misuse, or unauthorized access to personal data resulting from:
a. Transfers to third parties acting as independent controllers;
b. Compliance with legal obligations in the destination jurisdiction;
c. Circumstances beyond MNSS’s reasonable control, including actions or omissions of third parties.
Please contact us using the details provided in section 1.2 if you wish to receive further information regarding how, and the terms on which that transfer is made, and we shall use our best efforts to provide that information promptly.
We have used all reasonable efforts to put in place appropriate security and other measures in order to ensure that no component of your personal data is accidentally lost or used or accessed in an unauthorized way, or otherwise altered or disclosed. In addition, we take all necessary steps in line with best international standards and practice in order to limit access to your personal data to those of our employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know. And you have our further assurance that all such persons (to the extent that the same is reasonably within our power and control) will only process your personal data in accordance with our specific instructions and at all material times are subject to a duty of confidentiality binding upon, and enforceable against, them in accordance with applicable law and regulation.
The measures referred to above, for your further information, include procedures to deal with any suspected personal data disclosure breach and we will always use our best endeavors to notify you promptly of the occurrence of any such breach where we are legally permitted or authorized to do so.
Notwithstanding the preceding paragraphs, unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure. We cannot guarantee the security of your personal data transmitted by you or on your behalf to the Website; any such transmission is at your own risk. Once we have received your personal data, we will use the strict procedures and security features described above to try to prevent unauthorised access.
HOW LONG WILL WE RETAIN YOUR PERSONAL DATA?
We will only retain your personal data for as long as may reasonably prove to be necessary to fulfil the purposes for which we originally collected it, including for the purposes of satisfying any legal, regulatory, tax, accounting or reporting requirements. We may retain your personal data for a longer period in the event that we receive a complaint from you regarding the services provided to you as a customer pursuant to the terms of the Website or if we otherwise reasonably believe it to be reasonably necessary to retain it in whole or in part for longer period.
When determining appropriate period for which we should retain your personal data, we shall take into account the quantity, nature and sensitivity of the personal data concerned, the original purposes for which we collected it and whether we can achieve those purposes through other means, and all applicable legal, regulatory, tax, accounting or other requirements.
Under certain circumstances, you have the following rights:
You will not be required to pay any fee or other cost in order to access, change, or modify your Personal Data unless otherwise mutually agreed between you and us in any case where either a) the request is made in a justified emergency or b) we consider such request to be unnecessary or is being requested otherwise than on a routine basis or such requests are excessive or unjustified for the purpose they are made.
Requests for access, change or modification must be submitted via your registered email address. If you no longer have access to your registered email, you may submit a request through any other communication channel, which will be subject to additional verification requirements, including but not limited to identity verification. Your failure to comply with such verification requirements may result in the temporary or permanent suspension of your usage of the Website.
Notwithstanding the foregoing, any request to access, modify and/or change your Personal Data on the Website must be made by you personally and not by anyone else on your behalf.
We may need to request specific information from you from time to time in order to help us confirm your identity and to ensure that your right to access your Personal Data (or to exercise any of your other rights) is being properly exercised. This is a security measure to ensure that Personal Data is not disclosed to any person who has no right to receive it. We may also contact you to ask you for further information in relation to your request in order to expedite our response to that request.
We try to respond to all legitimate requests within a practically and reasonably possible duration, save where a request is made in a justified emergency, in which case we shall use our best endeavors to respond as quickly as is feasible. Occasionally our response could take us longer to respond to where your request is particularly complex, or you have made a number of requests within a short timeframe. In every case, we shall keep you updated as to the progress of our response.
By accessing the Website, you authorize us to use your Personal Data for Legitimate Interest, and for the purpose of the Performance of Contract, if any.
For the purposes of the foregoing, the expression ‘Legitimate Interest’ means the interest of our business in enabling us to provide you with the highest possible quality of services and products and the best and most secure customer experience. The expression ‘Performance of Contract’ means our processing your Personal Data where it is necessary for the performance of any contract for goods and services into which you may enter with us or our taking any steps at your request before entering into such a contract, as may be applicable.
14.1 GOVERNING LAW
Your use of the Website shall be governed by the laws of Kuwait, without regard to conflict of law rules and any dispute between you and MNSS shall be resolved exclusively in the courts of Kuwait. This Policy has been drafted in accordance with the laws of the State of Kuwait applicable as of December 2024 and are subject to amendments in accordance with any changes in the applicable laws in the State of Kuwait.
14.2 LANGUAGE
This Policy is drafted in the English and Arabic languages. In the event of any discrepancy between the two languages regarding the interpretation of the Policy, the Arabic version shall accordingly prevail.
14.3 FAKE E – MAILS USING OUR NAME
We are aware of fake emails, popularly called "phishing" emails which can contain notices such as job advertisements, job offers and competition award notifications. These emails use our name to pretend they are genuine and exist solely for the purpose of obtaining private information about consumers (credit card numbers, bank account details or passwords, for example). These emails have no connection with us, and we do not use these methods for job advertising or for communicating with competition winners.
Unfortunately, these fake emails are a growing fraud on the internet. This practice is carried out either by sending bogus emails directly to a victim, or by directing them to a website where personal information is requested.
We advise that if you receive an email using our name that asks for personal details or financial information and you have concerns about its authenticity, then please treat such emails with extreme caution.
تعتبر خصوصيتك من الأمور الهامة بالنسبة لنا ونرحب بك في صفحة سياسة الخصوصية ("السياسة") الخاصة بشركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده ذ.م.م. المتعلقة باستخدامك للتطبيق الخاص بالموقع الإلكتروني لخدمات المساعدة على الطريق لمركبات تويوتا ولكزسhttps://rsa.alsayergroup.com ("الموقع الإلكتروني").
إن شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده تحترم خصوصيتك وسوف تسعى لحماية بياناتك الشخصية. لن يتم مشاركة، بيع، أو تأجير أي معلومات شخصية تقوم بمشاركتها معنا بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، موقعك وعنوان بريدك الإلكتروني وما شابه ذلك لأي جهات أو أفراد خارج شركتنا عدا المنصوص عليهم في السياسة.
تهدف شروط السياسة الواردة أدناه إلى اطلاعك على كيفية اهتمامنا ببياناتك الشخصية عند زيارتك للموقع (بغض النظر من أين تقوم بزيارته) وتوضيح حقوق خصوصيتك لك فيما يتعلق بالبيانات المشمولة لهذه الأغراض. تهدف كل من التعبيرات "أنت"، "لك/خاصتك" و"العميل" أو "عميل" إلى الإشارة إليك بهذه الصفة.
لمعلوماتك، نحتفظ بحقنا المطلق وفي أي وقت بتعديل بنود هذه السياسة من حين لآخر وذلك عن طريق تحديث قسم "سياسة الخصوصية" في الموقع الإلكتروني. وستصبح أي تعديلات نجريها نافذة فور نشر السياسة المحدَّثة على الموقع الإلكتروني، وسيتم إخطاركم بذلك عن طريق هذا النشر. ويتعيّن عليكم مراجعة الموقع من حين لآخر لضمان اطلاعكم الكامل على أي تعديلات قد نجريها. كما نحيطكم علمًا بأن بنود هذه السياسة تخضع من جميع النواحي للشروط والأحكام الخاصة بالموقع الإلكتروني، والتي هي بدورها تخضع للتعديل من حين لآخر بما يتوافق مع أي شروط وأحكام ترغب شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده في تطبيقها.
إذا ما تغيرت معلوماتك الشخصية في أي وقت (مثل الرمز البريدي، عنوان البريد الإلكتروني، على سبيل المثال)، أو إذا كانت لدينا معلومات خاطئة او غير دقيقه عنك، فإننا سنعمل على تصحيح، تحديث، أو حذف بياناتك الشخصية من قاعدة البيانات لدينا لنقوم بالتغييرات التي أخطرتنا بها.
1.1 الغرض من السياسة
تهدف السياسة إلى تزويدك بالمعلومات حول كيفية جمع ومعالجة شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده لبياناتك الشخصية من خلال استخدامك للموقع الإلكتروني، بما فيها أي بيانات قد تقوم بتزويدنا بها عند التسجيل للدخول الموقع الإلكتروني. يتطلب هذا الموقع الإلكتروني الوصول إلى موقعك الجغرافي اللحظي لكي يعمل بفعالية. عند طلبك للمساعدة عبر هذا الموقع الإلكتروني، فإننا نقوم بجمع بيانات موقعك لتحديد مكانك بدقة، وتكليف أقرب فني متاح وتقديم الخدمات المطلوبة لك حسبما هو منصوص عليه ومتاح عبر هذا الموقع الإلكتروني. تستمر عملية تتبع الموقع هذه طوال مدة طلب الخدمة وهي ضرورية لضمان تقديم الدعم في الوقت المناسب وبكفاءة عالية. باستخدامك لهذا التطبيق، فإنك تمنح موافقتك الصريحة على جمع واستخدام معلومات موقعك لهذه الأغراض. تتم مشاركة بياناتك فقط مع الأشخاص المخولين وشركاء الخدمة المعنيين مباشرة بتنفيذ طلبك ولا تُستخدم لأي أغراض غير ذات صلة.
يجب أن تقوم بقراءة شروط السياسة إلى جانب أي سياسة خصوصية أو سياسة تعامل عادل أخرى والتي قد نقوم بتقديمها لاحقاً في مناسبات محددة عند قيامنا بجمع ومعالجة بيانات شخصية عنك حتى تكون على علم تام بطريقة وسبب استخدامنا لتلك البيانات. هذه السياسة مكملة لأي إشعارات أو سياسات خصوصية أخرى تم إصدارها أو نشرها سابقاً من قبلنا ما لم ينص على خلاف ذلك)، ولا تهدف إلى تجاوز أو استبدال أي منها.
1.2 كيفية التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص هذه السياسة أو تطبيقها أو أهدافها أو طريقة عملها، بما في ذلك أي طلبات لممارسة حقوقكم القانونية، يرجى التواصل معنا عبر رقم الاتصال الموضح أدناه أو من خلال تعبئة النموذج المتاح في قسم "تواصل معنا" على الموقع الإلكتروني.
رقم الاتصال: 1803803/ 1830030
1.3 معلومات الاتصال الخاصة بكم
قد نطلب منك معلومات الاتصال الخاصة بك عند قيامك بالتواصل معنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسمك، عنوانك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم الهوية المدنية، إلخ، وذلك حتى يتسنى لنا الرد على استفساراتك و/أو التعامل معها بأقصى قدر ممكن من الحرص وفي أسرع وقت ممكن. يُرجى التأكد من أن هذه المعلومات متوفرة لديك عند قيامنا بطلبها.1.4 روابط الأطراف-الثالثة
قد يتضمن الموقع الإلكتروني روابط إلى مواقع إلكترونية، إضافات، وتطبيقات خاصة بأطراف ثالثة. قد يؤدي النقر على هذه الروابط أو تمكين هذه الاتصالات بطريقة أخرى إلى السماح لأطراف ثالثة بجمع أو مشاركة بيانات شخصية عنك وعن وضعك أو حالاتك. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أي مواقع إلكترونية مرتبطة بالموقع الإلكتروني، ولا يمكننا وليس لدينا أي سلطة على هذه الأطراف الثالثة أو مواقعها الإلكترونية أو تشغيل التطبيقات المرتبطة بها، وبالتالي لا يمكن أن نتحمل المسؤولية تحت أي ظرف من الظروف عن تطبيق أو فعالية سياسات الخصوصية أو البيانات الواردة فيها. ولذلك، فإننا نحثك على قراءة وفهم شروط جميع تلك السياسات أو التصريحات عند زيارتك لأي موقع إلكتروني تابع لطرف ثالث، إذ قد تكون مختلفة بشكل كبير من حيث المحتوى و/أو مستوى حماية بياناتك الشخصية عن تلك المنصوص عليها في هذه السياسة.
2.1 المعلومات الشخصية التي قد نجمعها عنك وعن وضعك وحالاتك
يقصد بالبيانات الشخصية أي معلومات عن شخص تمكن التعرف عليه. ولا تشمل البيانات التي تم فيها حذف أو إخفاء هوية الشخص المعني حتى لا يتم الكشف عن هويته.
عند استخدام العميل للموقع الإلكتروني، يتم جمع ومعالجة ومشاركة بعض البيانات الشخصية والتشغيلية بهدف تقديم المساعدة في الوقت المناسب وبشكل فعّال. يوضح هذا القسم آلية التعامل مع البيانات المتعلقة بتتبع الموقع ووسائل الاتصال.
بدخولك أو استخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك توافق على أنه يحق لنا جمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية الخاصة بك والتي قد قمنا بتجميعها معًا على النحو التالي:
نحن نقوم أيضاً بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة مثل البيانات الإحصائية أو السكانية لأي غرض من الأغراض. يمكن الحصول على البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية. على سبيل المثال، قد نجمع بيانات الاستخدام الخاصة بك لاحتساب نسبة المستخدمين الذين يدخلون إلى خاصية معينة في الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج أو ربط البيانات المجمعة ببياناتك الشخصية لنتمكن من تحديد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع البيانات المجمعة على أنها بيانات شخصية سيتم استخدامها وفقًا لشروط السياسة.
من الضروري أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة ومحدثة. لذا، يرجى إبلاغنا بأي تغييرات تطرأ على بياناتك الشخصية خلال فترة تعاملك معنا.
في حال عدم تزويدك للمعلومات الشخصية
عندما نحتاج إلى جمع بيانات شخصية بموجب شروط أي من الخدمات المقدمة لك عبر الموقع الإلكتروني، والتي نشاركها معاك، ولم تقم بتقديم تلك البيانات عند طلبها، فقد يتعذر علينا تقديم تلك الخدمات لك.
2.3 كيف يتم جمع بياناتك الشخصية؟
نحن نستخدم عدة طرق لجمع البيانات الشخصية عنك، بما فيها ولا تقتصر على:
التفاعل المباشر معنا. بصفتك عميلنا، عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية مثل اسمك، بيانات الاتصال الخاصة بك، معلومات مركبتك، موقعك، وسجل طلبات الخدمة. وتُستخدم هذه المعلومات للتحقق من هويتك وتنسيق تقديم الخدمة والتواصل معك أثناء عملية المساعدة (بما في ذلك عبر البوابة الإلكترونية والواتساب) والحفاظ على سجلات الخدمة. تتم معالجة بياناتك بشكل آمن ولأغراض مرتبطة مباشرة بتقديم وتحسين خدمة المساعدة على الطريق. كما يمكنك تزويدنا من وقت لآخر ببيانات هويتك الشخصية ومعلومات الاتصال الخاصة بك وبياناتك المالية، وذلك عن طريق ملء النماذج المرسلة إليك من جانبنا لاستكمالها أو من خلال مراسلتنا عبر البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى. وقد تشمل هذه البيانات معلومات شخصية تقدمها عند قيامك بـ:
البيانات التقنية التي قد نجمعها من الأطراف والمصادر التالية المتعلقة بك وبهويتك وبياناتك الشخصية الأخرى:
الأغراض التي سوف نستخدم فيها بياناتك الشخصيةيحق لنا استخدام أي من البيانات الشخصية التي نجمعها منك أو المتعلقة بك لمجموعة من الأغراض المرتبطة بالخدمات المقدمة على الموقع الإلكتروني. وتشمل تلك الأغراض على سبيل المثال لا الحصر:
إلغاء الاشتراك
يحق لك أن تطلب في أي وقت أن نتوقف نحن أو أي طرف آخر معني عن إرسال رسائل تسويقية وترويجية لك عن طريق تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني وتحديد أو إلغاء تحديد المربعات ذات الصلة من أجل تعديل تفضيلاتك التسويقية، أو بدلاً من ذلك عن طريق اتباع إلغاء الاشتراك للروابط على أي رسالة تسويقية يتم إرسالها إليك إما من قبلنا أو من قبل الأطراف الخارجية المذكورة سابقًا. يمكنك كذلك إرسال هذا الطلب إلينا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت.
يرجى العلم أن ممارستك لحقك في إلغاء الاشتراك كما هو موضح أعلاه لن يؤثر أو يقيد استخدامنا للبيانات الشخصية التي قدمتها لنا فيما يتعلق بشراء أي منتج، أو خدمات، أو تسجيل الكفالة، أو التعليقات المتعلقة بتجربة أي منتج أو خدمات في الماضي أو أي معاملات أخرى جارية يتم الدخول فيها بينك وبيننا.
إن ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تحتوي على بيانات حول استخدامك العام للإنترنت والتي يتم تخزينها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تحسين العمليات في الموقع الإلكتروني وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصًا لعملائنا. تحديداً، نستخدم Google Analytics والمنتجات المماثلة لتمكيننا من تتبع زوار الموقع.
يمكنك إيقاف أو رفض ملفات تعريف الارتباط عن طريق ضبط المتصفح الخاص بك لرفض كل أو بعض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح، أو لتنبيهك عند قيام المواقع الإلكترونية بتعيين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إليها. إذا أوقفت أو رفضت ملفات تعريف الارتباط، يرجى العلم أن بعض أجزاء الموقع الإلكتروني قد يتعذر الوصول إليها لاحقًا أو قد لا تعمل بشكل ملائم.
لدى قيامك باستخدام الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على أنه يحق لنا، دون إخطارك، مشاركة بياناتك الشخصية مع أي من الأطراف الأخرى المنصوص عليهم أدناه:
يقع مقر العديد من الأطراف الخارجية التي نتعامل معها في الأعمال الموصوفة في الموقع الإلكتروني خارج الكويت. وبالتالي، عندما نتعامل مع أي منها لتوفير المنتجات أو الخدمات التي تطلبها، سوف يتوجب أن تشمل معالجتها لبياناتك الشخصية نقل مكونات بياناتك الشخصية إلى السلطات القضائية خارج هذا البلد.
في الحالات التي يتم فيها نقل البيانات الشخصية إلى ولاية قضائية أخرى، فإن شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده ستستعى إلى تنفيذ ضمانات معقولة لحماية البيانات.
البيانات.
لا تتحمل شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده أي مسؤولية عن أي فقدان أو إساءة استخدام أو وصول غير مصرح به إلى البيانات الشخصية ناتج عن:
يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات بشأن الوسائل التي يتم من خلالها، والشروط التي يتم بموجبها إجراء هذا النقل، وسوف نبذل قصارى جهدنا لتوفير هذه المعلومات على الفور.
لقد بذلنا كل الجهود الممكنة لوضع التدابير الأمنية والتدابير الأخرى المناسبة لضمان عدم فقدان أي مكون من بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو حتى تغييرها أو الكشف عنها. إضافة إلى ذلك، فإننا نسعى لاتخاذ جميع الخطوات اللازمة بما يتماشى مع أفضل المعايير والممارسات الدولية من أجل الحد من الوصول إلى بياناتك الشخصية على تلك الخاصة بالموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الخارجية الأخرى التي تحتاج إلى معرفتها من أجل أعمالها. ونؤكد لك أيضاً بأن جميع هؤلاء الأشخاص (إلى الحد الذي يكون فيه الأمر نفسه في نطاق سلطتنا وسيطرتنا بشكل معقول) سيعالجون بياناتك الشخصية فقط وفقًا لتعليماتنا المحددة وسيخضعون في جميع الأوقات لواجب المحافظة على السرية الملزم لهم، والواجب عليهم تنفيذه، وفقًا للقانون واللوائح المعمول بها.
من المعلوم ان التدابير المشار إليها أعلاه تشمل إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للكشف عن البيانات الشخصية، وسوف نبذل دائمًا قصارى جهدنا لإعلامك على الفور بحدوث أي خرق من هذا القبيل حيث يُسمح أو يصرح لنا قانونًا بذلك.
وعلى الرغم من الفقرات السابقة، وللأسف، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. لا يمكننا ضمان حماية بياناتك الشخصية المرسلة بواسطتك أو نيابة عنك إلى الموقع الإلكتروني؛ فأي نقل من هذا القبيل يكون على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد تلقينا بياناتك الشخصية، سنستخدم الإجراءات الصارمة وميزات الأمان الموضحة أعلاه لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.
ما هي المدة التي سنحتفظ فيها ببياناتك الشخصية؟
سنحتفظ فقط ببياناتك الشخصية طالما قد يثبت بشكل معقول أنها ضرورية لتلبية الأغراض التي جمعناها من أجلها في الأصل، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية، أو تنظيمية، أو ضريبية، أو محاسبية، أو إعداد تقارير. قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حالة تلقينا شكوى منك بخصوص الخدمات المقدمة لك كعميل وفقًا لشروط الموقع الإلكتروني أو إذا اعتقدنا أنه من الضروري الاحتفاظ بها كليًا أو جزئيًا لفترة أطول.
عند تحديد الفترة المناسبة التي يجب أن نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية، يجب أن نأخذ في الاعتبار كمية وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية المعنية، والأغراض الأساسية التي جمعناها من أجلها وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى، وجميع المتطلبات القانونية، أو التنظيمية، أو الضريبية، أو المحاسبية، أو غيرها من المتطلبات المعمول بها.
في ظل ظروف معينة، فإنك تتمتع بالحقوق التالية:
لن يُطلب منك دفع أي رسوم أو تكاليف أخرى من أجل الحصول على دخول روتيني ودوري إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من حقوقك الأخرى بموجب السياسة). ومع ذلك، فيحق لنا فرض مثل هذه الرسوم (بالمبلغ الذي نحدده وفقًا لتقديرنا) حيث إما أ) يتم تقديم طلب الدخول في حالة طوارئ مبررة، أو ب) نعتبر أن هذا الوصول غير ضروري أو يتم طلبها بخلاف ذلك على أساس روتيني أو أن هذه الطلبات مفرطة أو غير مبررة للغرض الذي تم تقديمها لأجله.
يجب تقديم طلبات الوصول إلى البيانات أو تعديلها أو تغييرها عبر بريدك الإلكتروني المسجل. في حال لم يعد لديك إمكانية الوصول إلى بريدك الإلكتروني المسجل، يمكنك تقديم الطلب من خلال أي قناة تواصل أخرى، وذلك مع الخضوع لإجراءات تحقق إضافية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التحقق من الهوية. قد يؤدي عدم استيفاء متطلبات التحقق إلى الحد من إمكانيتك في استخدام الموقع الإلكتروني بشكل مؤقت أو دائم.
على الرغم مما سبق، يجب أن يتم أي طلب للوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها و/أو تغييرها على الموقع الإلكتروني من قبلك شخصيًا ولا يجوز لأي طرف آخر القيام بذلك نيابةً عنك.
قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك من وقت لآخر لمساعدتنا في تأكيد هويتك ولضمان ممارسة حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى) بشكل صحيح. هذا إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص لا يحق له الحصول عليها. قد نتصل بك أيضًا لنطلب منك مزيدًا من المعلومات فيما يتعلق بطلبك من أجل تسريع استجابتنا لهذا الطلب.
نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة خلال مدة زمنية معقولة عملياً، باستثناء الحالات التي يتم فيها تقديم طلب في حالة طوارئ مبررة، وفي هذه الحالة سنبذل قصارى جهدنا للرد بأسرع ما يمكن. في بعض الأحيان، قد نستغرق وقتًا أطول للرد عندما يكون طلبك على وجه الخصوص معقدًا، أو عند تقديمك لعدد من الطلبات في غضون فترة زمنية قصيرة. وفي كل حالة، سنبقيك على اطلاع بحالة الاستجابة لدينا.
من خلال دخولك إلى الموقع، فإنك تفوضنا باستخدام بياناتك الشخصية من أجل المصلحة المشروعة ولغرض أداء العقد، إن وجد.
للأغراض المذكورة أعلاه، فإن تعبير "المصلحة المشروعة" يعني مصلحة أعمالنا في تمكيننا من تزويدك بأعلى جودة ممكنة من الخدمات والمنتجات وأفضل تجربة عملاء وأكثرها أمانًا. وتعني عبارة "أداء العقد" معالجتنا لبياناتك الشخصية حيثما كان ذلك ضروريًا لأداء أي عقد للمنتجات والخدمات التي يمكنك إبرامها معنا أو اتخاذنا أي خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام مثل هذا العقد، حسبما يقتضي الحال.
14.1 القانون الحاكم
يخضع استخدامك للموقع الإلكتروني لقوانين الكويت، بغض النظر عن قواعد تعارض القوانين وأي نزاع بينك وبين شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده سيتم حله حصرياً في محاكم الكويت. تمت صياغة هذه السياسة وفقًا لقوانين دولة الكويت المعمول بها بتاريخ ديسمبر 2024 وهي قابلة للتعديل وفقًا لأي تعديلات تطرأ على القوانين المعمول بها في دولة الكويت.
14.2 اللغة
تمت صياغة هذه السياسة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حالة وجود أي تعارق بين اللغتين فيما يتعلق بتفسير هذه السياسة، يُرجح النص العربي ويُعتد به.
14.3 رسائل بريد إلكتروني مزيفة تستخدم اسمنا
نحن على دراية برسائل البريد الإلكتروني المزيفة، المعروفة باسم رسائل البريد الإلكتروني "التصيدية" والتي يمكن أن تحتوي على إشعارات مثل إعلانات الوظائف وعروض الوظائف وإشعارات جوائز المسابقات. تستخدم رسائل البريد الإلكتروني هذه اسمنا للتظاهر بأنها أصلية وموجودة فقط لغرض الحصول على معلومات خاصة عن المستهلكين (أرقام بطاقات الائتمان أو تفاصيل الحساب المصرفي أو كلمات المرور، على سبيل المثال). لا علاقة لنا برسائل البريد الإلكتروني هذه، ولا نستخدم هذه الأساليب للإعلان عن الوظائف أو للتواصل مع الفائزين بالمسابقات.
لسوء الحظ، فإن رسائل البريد الإلكتروني المزيفة هذه هي عمليات احتيال متنامية على الإنترنت. تتم هذه الممارسة إما عن طريق إرسال بريد إلكتروني مزيف مباشرة إلى الضحية، أو عن طريق توجيههم إلى موقع إلكتروني حيث يتم فيها طلب معلومات شخصية.
ننصح أنه في حال تلقيك لبريد إلكتروني يستخدم اسمنا ويسألك عن تفاصيل شخصية أو معلومات مالية وكان لديك مخاوف بشأن صحتها، فيرجى التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني هذه بحذر شديد.